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商品お届けまでの流れ

ご注文完了から商品お届けまで

お客様からのご注文を承りますと以下のような流れでお手続きを行います。
ご登録されておりますメールアドレス宛に順次経過をお知らせいたしますので、必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
当店はセキュリティ確保のため、SSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しています。

ご注文の完了

インターネットからのご注文は24時間年中無休で承っております。

受注確認メール(自動送信)

ご注文をシステムが受付したことをお知らせする自動配信メールです。
※この時点ではご注文確定ではございません。

ご注文内容の確認メール

【当店スタッフより3営業日以内に送信】
件名「ご注文ありがとうございます。」メールにてご注文内容を確認ください。
ご注文→ご注文内容確認→メーカー発注→在庫・納期回答まで通常2-3営業日ほどお時間を頂戴しております。
金曜午後-日曜日のご注文については月曜日からのご対応となります。
また【予約】商品につきましては入荷後のご案内となります。>>予約商品について をご確認ください。
※ご注文から3営業日が経過しても当店からメールが届かない場合、エラーまたは自動的に迷惑メールとして削除されている可能性がございます。メールが届かない場合は当店までご連絡ください。
※商品によっては、ご注文のタイミングにより一時品切れもしくは完売(取扱終了)となっている場合があります。 その際はメールにてご連絡いたします。予めご了承のほどお願いいたします。

ご入金案内(前払い決済を選択されたお客様のみ)

ご注文後、メーカーへ在庫確認でき次第、支払受付番号を件名「お支払いのご案内」メールにてお知らせします。
払込期限を過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセル処理をさせていただきますので予めご了承ください。
商品の出荷は、ご入金確認後となります。

出荷予定日のご案内

メーカーへ確認後、メールにて商品出荷予定日をご連絡いたします。
・ご注文(ご入金)からお届けまでの目安
 通常商品 7-10日営業後
 大型家具配送商品 10-14営業日後
 受注生産品 各商品ページ記載の納期
ご注文商品のキャンセルは、出荷予定日の前日まで可能です。出荷予定日当日のキャンセルの場合は、発送・返品に伴う送料がお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

出荷完了のご案内

商品の出荷が完了いたしましたら、件名「商品出荷のご連絡」メールにて宅配便のお荷物番号をお知らせいたします。
出荷日の夕方以降、運送会社のホームページより配達状況をご確認いただけます。

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nerucoとは

ネルコンシェルジュ neruco は、
快適な眠りをご提案いたします。

"ベッド探しのお手伝いをする「ネルコンシェルジュ neruco」"

ネルコンシェルジュの由来は「眠る+コンシェルジュ」

ベッドやマットレス、寝具を扱う専門店としてはネット随一のショッピングサイトです。
楽天店、Yahoo!店、Amazon店での販売実績があり、オープン以降当サイトのみで180,000件以上ご注文いただいております。
最適なベッド、寝具を選ぶことは、睡眠を快適にするだけでなく人生を豊かにしてくれます。

ネルコンシェルジュはお客様のライフスタイルにあわせたベッド選びをサポートします。
お住まいや、睡眠、生活のスタイルは人それぞれ。当然その人にあったベッド・寝具も多種多様です。

ネット通販ならではの豊富な商品数5000点以上の品揃えで多くのニーズにお応えします。
きっとあなたの生活を豊かにしてくれる、ぴったりのベッドに出会えます。

あなたにぴったりのベッドが見つかるお店
2年連続金賞&1位のダブル受賞

"2年連続金賞&1位のダブル受賞"

おかげさまで2020年・2021年と2年連続金賞&1位のダブル受賞いたしました。
このような名誉ある賞をいただけましたのも、皆様のご愛顧のお陰と深く感謝しております。
今後とも皆様のご期待に応えられるよう、誠心誠意努めてまいります。

国内メーカーの確かな品質の商品

"確かな品質の商品をお届け"

絶対バリュープライス、工場直、当社限定商品を販売しております。
ベッド販売25年。四半世紀以上の販売経験を活かし、国内・海外の優良メーカーと、当社限定商品を開発・販売をしています。
工場直で、ネットのみで販売しているため、価値ある商品を、お買い得価格でご提供しております。

ベッドは長く使うものですから、ただ安いだけではなく確かな品質のものを使っていただきたい。

ネルコンシェルジュはお客様に安心してお買い物をして頂くために、全ての商品について1年間保証サービスを実施しています。

安心してお買い物をしていただくために

"お客様に安心してお買い物いただくために"

家具は頻繁に買うものではないから、購入前に不安に思うことも多いかと思います。

ご注文のお問合せ、配達のお問合せ、組立てについてなど、お気軽にお問合せ下さい。

頂いたご注文は専用システムにて一元管理し、お客様からのご注文が間違いなくお約束した日に届けられるよう対応しています。

ネルコンシェルジュは商品に満足していただくだけではなく、安心してお買い物をしていただけるサービスにこだわりがあります。