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メールが届かない場合

当店では2営業日以内に、info@ioffice1.netより、件名「ご注文ありがとうございます ネルコンシェルジュneruco」他、ご注文に関するメールを必ず送信致しております。
ご注文確認のメールが届かなかったり、問い合わせの返信が来ないという方は、下記の点についてご確認お願いいたします。

1)iCloudメールをご使用のお客様より当店からメールが届かないというお問合せが多くなっております。
iCloud関連のメールアドレス(@icloud.com 等)は迷惑メール判定のフィルターが厳しく、迷惑メールフォルダにも入らずに削除されてしまう事例も確認しております。
エラーメール等でメール未着の確認が取れる場合は、お電話にてご連絡を差し上げる事もございますが、メール未着の確認が取れず、正常に送信されたものとして処理している場合もございます。
そのため、上記メールアドレスをご使用予定の場合は大変申し訳ございませんが、別のメールアドレスのご利用をご検討くださいますよう、宜しくお願い致します。

2)Gmail、YahooメールやOutlook.com等のフリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。お手数ですが、迷惑メールフォルダを今一度ご確認をお願いいたします。 ※迷惑メール自動削除設定されている場合は残りません。

3)携帯電話のメールアドレスの場合で、ドメイン指定(拒否)をされている場合は解除設定完了後、メール再送依頼のご連絡をお願いいたします。

4)アドレスの入力間違いの場合は、お手数ですが正しいアドレスを再度ご連絡ください。
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nerucoとは

ネルコンシェルジュ neruco は、
快適な眠りをご提案いたします。

"ベッド探しのお手伝いをする「ネルコンシェルジュ neruco」"

ネルコンシェルジュの由来は「眠る+コンシェルジュ」

ベッドやマットレス、寝具を扱う専門店としてはネット随一のショッピングサイトです。
楽天店、Yahoo!店、Amazon店での販売実績があり、オープン以降当サイトのみで180,000件以上ご注文いただいております。
最適なベッド、寝具を選ぶことは、睡眠を快適にするだけでなく人生を豊かにしてくれます。

ネルコンシェルジュはお客様のライフスタイルにあわせたベッド選びをサポートします。
お住まいや、睡眠、生活のスタイルは人それぞれ。当然その人にあったベッド・寝具も多種多様です。

ネット通販ならではの豊富な商品数5000点以上の品揃えで多くのニーズにお応えします。
きっとあなたの生活を豊かにしてくれる、ぴったりのベッドに出会えます。

あなたにぴったりのベッドが見つかるお店
2年連続金賞&1位のダブル受賞

"2年連続金賞&1位のダブル受賞"

おかげさまで2020年・2021年と2年連続金賞&1位のダブル受賞いたしました。
このような名誉ある賞をいただけましたのも、皆様のご愛顧のお陰と深く感謝しております。
今後とも皆様のご期待に応えられるよう、誠心誠意努めてまいります。

国内メーカーの確かな品質の商品

"確かな品質の商品をお届け"

絶対バリュープライス、工場直、当社限定商品を販売しております。
ベッド販売25年。四半世紀以上の販売経験を活かし、国内・海外の優良メーカーと、当社限定商品を開発・販売をしています。
工場直で、ネットのみで販売しているため、価値ある商品を、お買い得価格でご提供しております。

ベッドは長く使うものですから、ただ安いだけではなく確かな品質のものを使っていただきたい。

ネルコンシェルジュはお客様に安心してお買い物をして頂くために、全ての商品について1年間保証サービスを実施しています。

安心してお買い物をしていただくために

"お客様に安心してお買い物いただくために"

家具は頻繁に買うものではないから、購入前に不安に思うことも多いかと思います。

ご注文のお問合せ、配達のお問合せ、組立てについてなど、お気軽にお問合せ下さい。

頂いたご注文は専用システムにて一元管理し、お客様からのご注文が間違いなくお約束した日に届けられるよう対応しています。

ネルコンシェルジュは商品に満足していただくだけではなく、安心してお買い物をしていただけるサービスにこだわりがあります。