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ベッド通販専門店neruco よくあるご質問

よくあるご質問

商品は実際にどこかで見られますか?

通常商品は、インターネット販売のみでショールーム等はございません。

カタログはありますか?

当店では、カタログは発行しておりません。
商品の詳しい内容は商品ページをご確認いただくか、お問合せください。

注文したら、どれくらいで届きますか?

商品とお届け場所によって異なります。詳細はメーカーに在庫を確認後、ご案内させていただきます。

【お届けまでの目安】
・寝装品、小物雑貨など:およそ4-6日
・ベッド、ソファーなど:およそ7-10日
・フランスベッド製品:およそ10-14日
・開梱設置追加の場合:上記+3-4日
・受注生産品:商品ごとの納期(商品ページをご確認ください)
※上記日数は一例です。商品によってはお届けまでお時間をいただくものにつきましては商品ページの商品説明欄にて記載しております。

配送日、配達時間を指定できますか?

ご指定いただけます。ご注文時に備考欄へご希望のお届け日時をご記入ください。
※商品により日祝指定・日時指定・時間指定ができないものもございます。詳しくは商品ページをご確認ください。

北海道や沖縄や離島の別途送料とは、いくらですか?

商品とお届け先により送料が異なりますので、商品とお届け先をご記入の上お問い合わせください。
→詳しくはこちら

ラッピングはしてもらえますか?

基本ラッピングはお受けしておりません。
一部ラッピング対象商品につきましては承っております。
商品ページにラッピングについての記載がございますのでご確認いただくか、当店までお問い合わせください。

領収書を発行してもらえますか?

領収書はご希望の方のみ発行しています。
※商品お届け完了後、ご登録のメールアドレスへ「領収書URL」「閲覧パス」をお送りいたします。
※メール内の領収書URLをクリックし、閲覧パスコードをご入力いただき、PDF形式の領収書をダウンロード・保存・印刷してください。
※領収書の二重発行を防ぐため、お支払い方法を明記させていただきます。
※代金引換・コンビニエンスストア支払いの場合は、原則として弊社から領収書は発行しておりません。詳しくはお支払い方法ごとのご案内をお読みください。

領収書をご希望される方は、ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とご記入のうえ、下記必要事項をご入力ください。
●領収書宛名:
●但し書き:

→詳しくはこちら

注文した商品をキャンセルしたいのですが?

出荷前までにご連絡いただければ、料金は一切かからず注文をお取り消しいたします。
※出荷日当日のキャンセルは返品扱いとなり、送料のご負担いただきます。

→詳しくはこちら

メールが届きません

当店ではメール受信後、24時間以内のご回答を心がけております。(休業日を除く)
当店からのメールが届かない場合、メールの送受信エラーが考えられます。お電話にてご連絡ください。
迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともございます。一度お手元のフォルダをご確認ください。
また、携帯電話のドメイン拒否設定をされている場合は、解除をお願いいたします。

商品の組み立てはしてもらえますか?

組立設置サービス(有料)をご利用ください。
※組立する商品と一緒に組立設置サービスをご注文ください。商品到着後やサービスだけの注文は承ることができません。

→詳しくはこちら

届いた商品が壊れていた / 違う商品が届いた

商品が不良品の場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合には商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
配送料弊社負担にて交換、返品を行わせていただきます。

→詳しくはこちら

届いた商品が思っていたイメージと異なっていた。キャンセルはできますか?

未開封、未使用の場合に限ります。
交換・返品にかかる往復送料は、全額お客様負担とさせていただいております。
商品到着後10日以内にご連絡をお願いいたします。

欠品について

販売商品は複数のサイトで販売をしている関係上、ご注文のタイミングにより完売している場合もございます。完売の場合は、ご注文後メールにてご連絡いたします。予めご了承ください。

大量購入の際のお支払いについて

法人様名義のお客様等、大量購入の際のお支払いでは、後払いでのお支払いをご利用いただけません。予めご了承ください。

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