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在庫・返品・交換について

在庫について

当店では、全国の厳選した優良メーカーの商品をご紹介しております。
ご注文いただきましたら、メーカーさんより直接お客様宅へお届けしております。
そのため、良い商品を、より安くご提供させていただいております。

※販売商品は各サイトで販売をしている関係上、ご注文のタイミングにより完売になる場合もございます。
完売の場合は、ご注文後メールにてご連絡いたします。
あらかじめご了承のほどお願いいたします。

※受注生産品の場合はメーカーの倒産などでお届けが出来なくなる場合がございます。
この場合、配達前のいかなるタイミングでもご注文のキャンセルをしていただくことになります。
当社は不可抗力であるためこの際に生じたいかなる損害や精神的苦痛に関しましても
一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

注文をキャンセルしたい

キャンセルは、出荷前であれば可能です。
※受注生産品はキャンセル・返品ができません。
出荷日当日または出荷後のキャンセルは返品扱いとなります。返品にかかる送料をご負担いただきます。
キャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡ください。

返品・交換

商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

万が一、商品が不良の場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合には、
商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
その際にかかる配送費用につきましては、当店負担の上、交換もしくは返品対応を行います。
※梱包に使用しているダンボール箱等を廃棄しないようお願いします。

商品出荷後のお客様都合(注文取消し・注文間違い・搬入不可・イメージ違い等)による
交換・返品の場合の往復送料は、全額お客様負担とさせていただいております。

次の商品の交換・返品はお受け致しかねます。

1.お届け日から8日以上経過後にご連絡を頂いた商品
2.お客様に起因する汚れ、破損等が生じた商品
3.一度ご使用になられた商品
4.オークション商品(商品の不具合等は除きます)
5.受注生産商品、オーダー商品、据え付け・工事付き商品
6.組立済の商品、また組立途中の商品(商品の不具合等は除きます)

当店では、商品の不具合以外の返品につきましては、未開封、未使用の場合に限ります。
ご注文後、ご注文確認メールが届きますので、ご注文した商品に間違いがないか必ずご確認をお願い致します。

尚、受注生産商品については、未開封・未使用の場合でも返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。
※商品の不具合により生じた2次損害の補償等については、当店ではご対応致しかねますこと、予めご理解頂きます様お願い致します。
※商品の不具合(配送中の破損事故含む)が発生した場合、
当店では原則的に同一商品での交換もしくは返品にてご対応させて頂いております。
運送会社の業務範囲上、不具合品の梱包、搬出、及び交換品の搬入、組立設置作業対応ができない為、
申し訳ありませんが、上記作業はお客様での作業をお願いしております。

尚、お届けしました商品に異常がないことが確認できるまで、
ダンボール箱等の梱包材をご処分なさらないよう、お願い致します。

お客様都合による返品・交換の場合に関して

当店では、全国各地のメーカーよりご注文商品をお客様へ直送しております。
各メーカーで出荷地がそれぞれ異なり、大型家具等、扱い商品も多岐に渡る為、
お客さま都合返品となった場合の送料負担額が大きくなりますので御了承下さい。

例)東京都内のお客様の場合
広島県内のメーカーよりシングルベッドを出荷した後、
お客様都合による返品、または交換処理となった場合において
広島⇔東京の往復送料10000円をお客様ご負担をいただきます。 ※往復送料はご注文品、出荷場所、お届け先により異なります。
※購入ボタンをクリックした後に表示される「買い物かご」の中身を十分確認してから注文手続きに進んでください。

ご返金について

商品到着後、7営業日以内にご指定の銀行口座へお振り込みいたします。
返品理由がお客様のご都合の場合は、往復送料と相殺の上、差額分をご返金させていただきます。
※クレジットカードでご注文いただいている場合は、金額修正または後日返金処理にてご対応させていただきます。

交換品・返品の返送先

返送先は商品により異なりますので、必ず事前に当店までご連絡ください。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
インターネット通販は、お客様がショップにアクセスして、お客様の意思でご注文をされる為、
クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

上記の文章をお読みの上、交換・返品をご希望される場合は、下記までご連絡下さい。

連絡先:株式会社インテリアオフィスワンお客様サービス係り

電話/0120-987-507(10:00~17:00)

E-MAIL/info@i-office1.net

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